§ 01Diagnose
业务诊断
数据范围2011-11-01 ~ 2011-12-09粒度 按日
~
01核心指标
六张 KPI 是业务大盘的最小可观测面
GMVNS▼
£3.67万
▼ 5.7%日环比
DAU▼
127
▼ 5.9%日环比
客单价▼
£227
▲ 0.2%日环比
订单▼
162
▼ 5.8%日环比
新客▼
22
▼ 4.3%日环比
人均单▼
1.28
— 0.0%日环比
02生命周期健康度
按获取→激活→转化→留存→流失五个阶段，单独度量各阶段的水位
获取
投放成本波动374 新客
获客指标综合
激活
次日激活稳定76.4%
首单转化率
转化
转化平稳3.82%
复购率
留存
30日留存下滑8.0%
30日留存
流失
流失率恶化42.0%
流失率
GMV 日趋势
单位：万元 · UK Retail II 数据集
本期环比 -5.7%
转化漏斗
全链路转化 · 基于 UK Retail II
订单 & 活跃用户
按周内分布
03异常检测
基于规则引擎自动识别，按严重度分级
高危加购→下单
流失率
60.0%
阈值
45.0%
偏离
+15.0%
加购后流失率显著高于历史均值，建议排查支付流程和运费策略
中危复购
流失率
78.0%
阈值
70.0%
偏离
+8.0%
复购率环比下降 8%，需关注用户留存和竞品动态
04行业基准对标
UK Retail II 数据与电商行业均值对比 — 数据来源：Omnisend 2024 / Mida App 2026 / Finsi 留存报告
转化漏斗
浏览→加购率
本数据集
30.0%
行业均值
6.8%
Top 水位
12%
行业均值 6.8%，优质流量下可达 10-15%
加购→下单率
本数据集
40.0%
行业均值
24%
Top 水位
35%
购物车遗弃率均值约 76%，对应加购→下单约 24%；移动端遗弃率更高（80%）
全链路转化率
本数据集
1.6%
行业均值
2.8%
Top 水位
5%
全站访客→下单均值 2.5-3%，Top 商店可达 5% 以上
渠道营销基准
| 渠道 / 类型 | 打开率 | 点击率 | 转化率 |
|---|---|---|---|
| EDM 群发 | 25.2% | 1.5% | 0.07% |
| EDM 自动化 | 42.1% | 5.4% | 1.9% |
| 弃单召回邮件 | 41.8% | 23.3% | 10.7% |
| Push 群发 | 34% | 0.57% | 0.04% |
| Push 自动化 | 58.7% | 3x 以上 | 10x 以上 |
自动化邮件占发送量的 2%，但贡献了 41% 的邮件订单。触发式 > 定时群发，是邮件营销最核心的结论。
留存 / 复购基准
行业均值复购率
28.2%
Top 品牌复购率
45%
| Cohort 月份 | 行业均值 | UK Retail II |
|---|---|---|
| Month 1 | 28% | 34.6% |
| Month 3 | 18% | 23.4% |
| Month 6 | 12% | 16.2% |
| Month 12 | 8% | - |
以上 UK Retail II 留存率基于 12 个 Cohort 加权平均计算。Month 12 仅首批 Cohort 有数据，长尾留存受礼品品类季节性回购影响较大。